সচরাচর জিজ্ঞাসা

Crickex Partner FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, বেটিং, বোনাস এবং নিরাপত্তা — সব বিষয়ে বাংলায় সহজ উত্তর পাবেন এখানে।

৫০+ প্রশ্নোত্তর বাংলায় সাপোর্ট ২৪/৭ সহায়তা
৫০+
FAQ প্রশ্নোত্তর
৭টি
বিষয় বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট

Crickex Partner FAQ পেজে আপনাকে স্বাগতম। এখানে আমরা আমাদের সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরল ও পরিষ্কার উত্তর দিয়েছি। নিচে সার্চ করুন অথবা বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্ন খুঁজুন।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কিওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

৮টি প্রশ্ন

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। নিয়ম ও শর্তে সম্মত হয়ে "নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন। এরপর ইমেইলে বা SMS-এ যাচাইকরণ লিংক আসবে, সেটিতে ক্লিক করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

নিবন্ধনের জন্য আপনার পূর্ণ নাম, একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার হবে। বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য পরবর্তীতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC যাচাই করতে হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমে নিশ্চিত করুন ইমেইল/মোবাইল ও পাসওয়ার্ড সঠিক দিচ্ছেন কিনা। Caps Lock চেক করুন। ইমেইল যাচাই করা হয়েছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। তারপরও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন" অপশনটি বেছে নিন। পুরোনো পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে রিসেট লিংক পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আবেদনের আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং চলমান কোনো বেট নেই। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতির বিকল্পও আছে — দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি জমা দিতে হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য বাধ্যতামূলক।

মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যায়। নাম ও জন্মতারিখ KYC যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তাই নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া জরুরি।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৮টি প্রশ্ন

Crickex Partner-এ Mobile Pay, Nagad, Rocket, DBBL নেট ব্যাংকিং এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড সহ আরও কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করা হয়। আর্থিক লেনদেন পেজে সব পদ্ধতির বিস্তারিত পাবেন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত Mobile Pay ও Nagad-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা থেকে ডিপোজিট করা যায়। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

Mobile Pay ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, অর্থাৎ কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Mobile Pay ও Nagad-এ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC যাচাই না থাকলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্র সাধারণত ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণের স্তর ও ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বা সার্ভারের কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Crickex Partner নিজে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি) নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে, সেটি নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী।

রিজেক্ট হওয়ার কারণ সাধারণত নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সাধারণ কারণগুলো: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাসের রোলওভার শেষ না হওয়া, বা ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য। কারণ ঠিক করে পুনরায় আবেদন করুন। সাহায্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বেটিং ও অডস

৭টি প্রশ্ন

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ আরও অনেক খেলায় বেটিং করা যায়। বিশেষ করে আইপিএল, BPL, টি-টোয়েন্টি বিশ্বকাপ ও লোকাল লিগের ম্যাচে লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। বিস্তারিত দেখতে ম্যাচ অডস পেজ ভিজিট করুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী। লগইন করুন, চলমান ম্যাচ বেছে নিন এবং পছন্দের মার্কেটে বাজি রাখুন। আরও তথ্যের জন্য বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ সাধারণত ১০ টাকা থেকে শুরু হয়, তবে বাজারভেদে এটি ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ বেটের সীমাও মার্কেট ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সাধারণত একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল করা যায় না। তবে Cash Out ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ চলাকালীন নির্দিষ্ট পরিমাণে বেট থেকে বের হওয়ার সুযোগ আছে। Cash Out অপশন উপলব্ধ থাকলে বেটস্লিপে দেখা যাবে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত সব বেট বাতিল বলে গণ্য হয় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে আংশিক ম্যাচের ক্ষেত্রে নিয়ম আলাদা হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

ডেসিমেল অডস সিস্টেমে বেটের পরিমাণকে অডস দিয়ে গুণ করলে মোট পেআউট পাবেন। উদাহরণ: ১০০ টাকা বেট × ১.৯০ অডস = ১৯০ টাকা (লাভ ৯০ টাকা)। আরও বিস্তারিত শিখতে আমাদের বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

একই সময়ে একাধিক ম্যাচ ও মার্কেটে বেট রাখা যায়। সিঙ্গেল বেট, অ্যাকুমুলেটর (পার্লে) এবং সিস্টেম বেট — সব ধরনের বেট সাপোর্ট করা হয়। অ্যাকুমুলেটরে একসাথে ১২টি পর্যন্ত সিলেকশন যোগ করা যেতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৬টি প্রশ্ন

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাসের সঠিক পরিমাণ ও শর্ত জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

রোলওভার হলো বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে যত বার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ১০০ টাকা বোনাসে ৫x রোলওভার মানে ৫০০ টাকার বেট করতে হবে। রোলওভার পূরণের আগে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।

নির্দিষ্ট সময়ে আপনার নেট লোকসানের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয়। বর্তমান ক্যাশব্যাক অফার জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, Crickex Partner-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংকে কেউ নিবন্ধন করলে এবং ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বিস্তারিত নিয়ম সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে পাবেন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস নেওয়ার আগে মেয়াদ ও শর্ত ভালোভাবে পড়ে নিন।

সাধারণত একই সময়ে একটি বোনাস সক্রিয় রাখা যায়। একটি বোনাসের রোলওভার শেষ হওয়ার পরেই নতুন বোনাস নেওয়া যাবে। নির্দিষ্ট প্রমোশনের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে — নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৫টি প্রশ্ন

হ্যাঁ। Crickex Partner সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator দিয়ে 2FA চালু করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে OTP কোড দিতে হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। তারপর সাপোর্ট টিমে জরুরিভাবে জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। আর কখনো কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

Crickex Partner আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। ন্যায্য খেলা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট করা হয়। বিস্তারিত আমাদের সম্পর্কে পেজে পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত আছে।

মোবাইল অ্যাপ

৫টি প্রশ্ন

আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি Android APK বা iOS লিংক ডাউনলোড করুন। Google Play বা App Store-এ নাও পাওয়া যেতে পারে, তাই সবসময় অফিশিয়াল সাইট থেকেই ডাউনলোড করুন।

Android-এ অজানা উৎস থেকে ইনস্টলের অনুমতি দিতে হবে: Settings → Security → Unknown Sources চালু করুন। এরপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ পেজের গাইড দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়ে লগইন করা যায়। ব্যালেন্স, বেট ইতিহাস এবং বোনাস — সব তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের মধ্যে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। অথবা অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। পুরোনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও নতুনটি ইনস্টল করা যায়।

অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করা যাবে। অথবা ফোনের মূল সেটিংসে গিয়ে Crickex Partner অ্যাপের নোটিফিকেশন পার্মিশন অন/অফ করুন।

আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে? আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

Crickex Partner FAQ বিভাগটি নিয়মিত আপডেট করা হয়। আমাদের সদস্যদের অভিজ্ঞতা ও প্রশ্নের ভিত্তিতে নতুন প্রশ্নোত্তর যোগ করা হয়। যদি মনে হয় কোনো গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন বাদ পড়েছে, তাহলে আমাদের জানান — আমরা যোগ করে নেবো।

মনে রাখবেন, Crickex Partner সবসময় স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়লে অনেক প্রশ্নের উত্তর আপনি নিজেই খুঁজে পাবেন।

সরাসরি প্রশ্ন করুন

FAQ-তে উত্তর না পেলে এখানে আপনার প্রশ্ন লিখুন, আমরা দ্রুত উত্তর দেবো।

কেন Crickex Partner

আমাদের সেরা বৈশিষ্ট্যগুলো

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন, 2FA ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা সুরক্ষিত।
দ্রুত পেমেন্ট
Mobile Pay, Nagad সহ একাধিক পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্র সুবিধা।
লাইভ বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবলসহ ২০+ খেলায় রিয়েল-টাইম অডসে লাইভ বেটিং করুন।
আকর্ষণীয় বোনাস
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল এবং প্রতিদিনের অফার — সদস্যরা পায় সবচেয়ে বেশি সুবিধা।
মোবাইল অ্যাপ
Android ও iOS-এর জন্য ফাস্ট ও স্মুদ অ্যাপ — যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন।
বাংলা সাপোর্ট
বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
শুরু করুন আজই

আর প্রশ্ন নেই? এখনই যোগ দিন!

Crickex Partner-এ নিবন্ধন করুন, স্বাগত বোনাস নিন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিরাপদ | ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English